Kjøpsvilkår – Norillo.se

Oppdatert: 2024-05-01

For enkelhets skyld refererer vi til deg som kunde som «du» og til vårt selskap som «vi» . Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort via nettstedet vårt Norillo.se . Ved å fullføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor. Vi anbefaler at du leser dem nøye før du foretar et kjøp.

Gjeldende lovgivning

Vi følger svensk lov, inkludert fjernavtaleloven (2005:59) , som gir deg som forbruker sterk beskyttelse innen e-handel.

Priser og betaling

  • Alle priser er oppgitt i svenske kroner (SEK), inkludert mva. med mindre annet er oppgitt.

  • Ved bestilling til land utenfor Sverige kan det påløpe toll eller avgifter, og disse håndteres av det respektive landets tollmyndighet.

Betalingsalternativer

For å tilby en trygg og smidig handleopplevelse, tilbyr vi flere sikre betalingsmetoder:

Klarna – Betal senere

  • Få varene først og betal senere

  • 30 dagers betalingsfrist fra fakturadato

  • Ingen renter eller gebyrer hvis fakturaen betales i tide

  • Mulighet for å sette fakturaen på pause via Klarnas app ved for eksempel leveringsforsinkelse

Kortbetaling
Vi aksepterer følgende kort og digitale betalingsløsninger:

  • VISE

  • MasterCard

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

Alle kortbetalinger behandles gjennom våre betalingspartnere og krypteres i henhold til bransjestandarder. Vi lagrer aldri noen kortopplysninger selv.

Levering og frakt

  • Fraktkostnad: 29 SEK innen Sverige

  • Gratis frakt: på alle bestillinger over 300 SEK

  • Leveringstid: vanligvis 3–5 virkedager fra vårt svenske lager

  • Ved høy etterspørsel kan levering skje fra eksterne lager med en leveringstid på 5–9 virkedager.

Vi samarbeider kun med pålitelige logistikkpartnere for å sikre at bestillingen din kommer raskt og trygt frem.

Åpent kjøp og retur

Hos Norillo tilbyr vi 365 dagers åpent kjøp på alle produkter (unntatt hygieneprodukter).

For at returen skal bli godkjent:

  • Produktet må være i ny stand.

  • Originalemballasje og tilbehør må medfølge.

  • Retur til vårt svenske lager skjer på egen bekostning.

Refusjon: skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen.

Utveksling av varer

Hvis du ønsker å bytte en vare, returner den som beskrevet ovenfor og legg deretter inn en ny bestilling via Norillo.se .

Klage

Hvis et produkt er defekt eller har en produksjonsfeil, har du rett til å klage innen tre år i henhold til forbrukerkjøpsloven.

  • Hvis klagen blir godkjent, er vi ansvarlige for returfrakten.

  • Du vil enten motta et erstatningsprodukt eller full refusjon.

Kontakt alltid kundeservice før du sender en retur.

Uavhentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, vil vi belaste et gebyr på 150 SEK for å dekke frakt- og ekspedisjonskostnader.

Ansvar og garanti

  • Vi er ikke ansvarlige for skader som følge av feil bruk av produktet.

  • Garantiene gjelder i henhold til svensk forbrukerlovgivning og dekker kun produksjonsfeil.

Rabattkoder og kampanjer

  • Rabattkoder er kun gyldige for nye bestillinger og kan ikke brukes med tilbakevirkende kraft.

  • Spesifikke vilkår og betingelser for kampanjer oppgis alltid i forbindelse med kampanjen.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, som streiker, naturkatastrofer eller pandemier.

Kundeservice

Har du spørsmål om våre kjøpsvilkår eller om en enkelt bestilling?
📩 info@norillo.se

  • Svartid: vanligvis innen 12 timer hver dag i uken

  • Under kampanjer og lange lastetider kan responstiden være opptil 24 timer.

Vi streber alltid etter å sørge for at du får en trygg og problemfri opplevelse hos oss på Norillo.se – fra første klikk til levert produkt.